返金ポリシー

BABYLONでは、商品到着後14日以内に限り、返品または交換を承ります。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできない場合があります。

返品・交換をお受けする商品は、未使用・未着用で、商品到着時と同じ状態である必要があります。

タグ、付属品、パッケージ等がある場合は、すべて揃った状態でご返送ください。

以下に該当する場合、返品・交換をお受けできない場合があります。

・商品到着後14日を経過している場合
・使用済み、着用済みの商品
・お客様のもとで汚れ、破損、におい等が生じた商品
・タグ、付属品、パッケージ等が紛失または破損している商品
・返品対象外である旨が商品ページ等に記載されている商品

サイズ違い、イメージ違い、注文間違い等、お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

返品商品を確認し、返品が承認された場合、返金手続きを行います。

返金額は、商品代金からご注文時の配送料および実際に発生した関税・輸入消費税等を差し引いた金額となります。

また、商品の状態等に応じて、最大10％の再入荷手数料（Restocking Fee）を差し引く場合があります。

商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

商品の不良または当社の誤配送が確認された場合、返品・交換に必要な送料はBABYLONが負担します。

返品商品が当社に到着し、商品の状態を確認した後、返品・返金の可否をご案内します。

返金が承認された場合は、所定の方法にて返金処理を行います。

返金処理後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のクレジットカード会社、決済会社、金融機関等によって異なる場合があります。

なお、ご注文時に発生した配送料、関税・輸入消費税等については、当社にて返金できない場合があります。

交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

在庫状況等により、ご希望の商品への交換を承ることができない場合があります。その場合は、返品・返金での対応をご案内する場合があります。

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下のカスタマーサポートまでご連絡ください。